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Les chatbots réinventent la relation client

Par la Rédaction ORSYS Depuis bientôt un an, l’engouement pour les chatbots ne se dément pas. Ces agents conversationnels qui, de façon automatique, orientent, conseillent, assistent l’internaute sont présentés comme le futur de la relation client. En effet, suppléant les canaux de contacts traditionnels – centre d’appel, mail, live chat…. – ces robots ont pour … lire la suite

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